Quand un staff demande à clore une discussion

Quand un staff demande à clore une discussion

Neremsa 17 Jul 2018 20:29

Message initial de Gémini, suite à ce qui est exposé dans ce topic :

J'aimerais rajouter un point, qui va encore m'attirer les foudres de tous ceux qui se reconnaîtront, ce qui est bien légitime : si recevoir des MPs vous "lourde", autrement dit si entendre ce que les membres (ou même les non membres d'ailleurs) ont à dire en privé (donc sans faire d'esclandre en public, comme beaucoup le souhaitent) vous dérange, fallait peut-être pas devenir staff, parce que du peu que je sache c'est l'un des points les plus importants de la fonction. Si en plus ça vous dérange d'écouter un plaignant qui vous "harcèle" pour se défendre, vous avez une conception bien exotique de la justice.

Edité la dernière fois le 17 Jul 2018 20:35 par Neremsa Montrer plus

Re: Quand un staff demande à clore une discussion

Neremsa 17 Jul 2018 20:32

Je ne suis pas entièrement d'accord.

Premièrement parce que Tara a demandé à, je cite "clore la discussion". Ce n'est pas la même chose que de demander à ne plus être MP (même si c'est la règle que j'ai invoqué à la base). Et ce n'est pas parce qu'on est membre du staff qu'on doit se farcir une discussion qui tourne en boucle sans avancer sans avoir le droit de demander à ce que ça s'arrête.

Dans la même veine, on est plusieurs à demander de ne pas être MP pour rien, je ne sais pas si c'est un comportement que tu désapprouves, mais je ne vois pas en quoi demander à être contacté en message privé en cas de souci ou de demande (donc pour autre chose qu'un "salut ça va ?") est un souci.

Edité la dernière fois le 17 Jul 2018 20:42 par Neremsa Montrer plus

Re: Quand un staff demande à clore une discussion

Tara Lucy 17 Jul 2018 20:38

Well, du coup, vu que ça a un léger rapport avec l'affaire Fouin/Benji, je vais prendre cet exemple pour illustrer mon propos :

Bien évidemment, le membre a le droit de se défendre, tu ne vas pas m'apprendre ça alors que je fais du droit. Quoi qu'il en soit, lorsque Fouin m'a envoyé un message, j'ai d'abord écouté ce qu'il avait à dire puis, au bout de dix minutes, voyant qu'il avait fini de donner ses arguments, j'ai voulu couper court à la conversation en faisant une sorte de staff post "fermé" de la discussion. Lorsqu'il a répondu à ce staff post "fermé" (qui était fermé parce que je ne voulais pas que la conversation s'éternise, j'avais autre chose à faire et je rappelle qu'on est bénévoles dans notre travail et malgré mes obligations ici, j'ai aussi une vie), j'ai bien vu que c'était pour demander une précision que j'ai jugée inutile (que Nerem a jugé inutile aussi).

Donc je considère qu'une discussion en MP des suites d'une simple réprimande de ma part (alors qu'il n'y avait même pas de sanction) ne doit pas s'éterniser, le membre du staff écoute, demande d'arrêter lorsqu'il considère que la justification est finie et que les arguments tournent en rond et, dans un souci pédagogique, je juge cela utile de refaire un résumé des faits sans attendre de réponse, à l'image d'un staff post fermé qu'on pourrait faire sur le forum. Si je me trompe, soit, je changerai ma manière de faire.

Re: Quand un staff demande à clore une discussion

Mafiew 17 Jul 2018 21:25

J'aimerais rajouter un point, qui va encore m'attirer les foudres de tous ceux qui se reconnaîtront

Parce qu'évidemment si foudres il y a, elles sont uniquement dues au fait que les gens refusent de reconnaitre qu'ils sont fautifs et pas au ton moralisateur et agressif de la suite du message. Ou comment saper toute réponse en se plaçant au dessus du débat.

Tu estimes qu'un staff se doit d'accepter sans condition et de bonne grâce les MP de plainte d'un membre au sortir immédiat d'une situation énervante, et ce même s'il a autre chose à faire et que la discussion n'avance pas. Ce n'est pas comme si le membre était en droit de contacter un autre staff quelques heures plus tard pour en discuter avec une personne extérieure à la situation et disponible. Soit. Le seul truc qui me titille c'est que je ne pense pas que tu aies été très souvent dans cette situation ou dans une situation similaire.

En attendant au vu de ta tendance à être inutilement agressif dès que quelque chose t'agace (notamment quand tu t'exprimes en tant que staff), et vu que tu te plains souvent de la façon de s'exprimer de Fouin en débats, permets moi de douter du fait que tu aurais mieux agi. Réflexion complètement déplacée à mes yeux.

Edité la dernière fois le 17 Jul 2018 21:25 par Mafiew Montrer plus

Re: Quand un staff demande à clore une discussion

DrGemini 17 Jul 2018 22:37

Très bien, j'ai tort.

Re: Quand un staff demande à clore une discussion

DrJohannes 18 Jul 2018 06:40

si recevoir des MPs vous "lourde", autrement dit si entendre ce que les membres (ou même les non membres d'ailleurs) ont à dire en privé (donc sans faire d'esclandre en public, comme beaucoup le souhaitent) vous dérange, fallait peut-être pas devenir staff, parce que du peu que je sache c'est l'un des points les plus importants de la fonction.

Je fais partie des personnes visées, compte tenu du fait que j'ai "ping/mp = urgence" dans mon pseudo.

En tant qu'admin, je dois pouvoir réagir très rapidement en cas de vrai problème, et j'ai donc activé le système qui m'envoie un mail à chaque mp que je reçois. Mail qui, donc, me ping même quand je ne suis pas sur Discord, et m'oblige à arrêter ce que je suis en train de faire (90% du temps, mon travail).

Sur les dix à vingt mps que je reçois via ce système de mails/pings, c'est le bout du monde s'il y a une urgence par jour. Ce qui est extrêmement pénible quand un nouveau juge utile de m'envoyer des mps tels que "salu tu conai fortnite" ou "valide mon scp stp" à longueur de journée.

Donc merci mais non merci, cette mention va rester dans mon pseudo.

Re: Quand un staff demande à clore une discussion

DrMarcus 18 Jul 2018 16:30

Ce n'est pas la première fois que je lis un message similaire à celui de Gémini, donc je vais en profiter pour apporter ma contribution et essayer de clarifier certains points pour les membres qui consultent ce site.

Les membres du staff sont des êtres humains qui modèrent bénévolement un site communautaire durant leurs temps libres. Et même si parfois il peut s'avérer rude, l'ensemble du staff écoute attentivement les demandes et plaintes des membres du site.

Cependant il faut bien comprendre que lorsqu'il s'agit d'une plainte, une action immédiate est impossible (sauf lors de cas extrêmes). Parce que les membres du Staff discutent d’abord ensemble, soit sur Discord, soit sur l'O5. Ces médias servent de "tampons" aux urgences et évitent que lesdits membres prennent des décisions hâtives. C'est donc normal de ne voir aucune réaction du staff envers le ou les concernés tout de suite après vous êtres plaint.

Ensuite il faut bien assimiler qu'il y a un temps pour tout. Le staff écoute le plaignant et une fois qu'il juge être en possession de toutes les informations utiles, il vous le fera savoir. ÇA NE SERT À RIEN de revenir à la charge, d'insister et de ressasser. Encore une fois, ce n'est pas parce qu'il ne se passe rien, que rien n'est enclenché du côté du staff. Passez à autre chose et attendez que les choses se tassent ou qu'un membre du staff vous recontacte.