Le staff se constitue d'une équipe de membres choisis parmi les plus au fait du fonctionnement du site et capables de prendre des décisions éclairées sur son fonctionnement. Cette équipe est organisée d'après une hiérarchie élémentaire détaillée ici.
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Hiérarchie
Chaque membre du staff possède un grade attribué en fonction de ses responsabilités et de ses devoirs au sein du site. Les prérogatives liées à chaque grade sont présentées ci-dessous.
Administrateur
Les administrateurs sont les trois membres du staff jugés les plus fiables, bénéficiant d'une solide expérience de gestion du site et en mesure d'endosser des responsabilités importantes. Ils représentent personnellement la Branche francophone quand un contact unique est nécessaire, par exemple dans le cadre d'une affaire juridique ou comme prête-noms pour une incarnation publique. Pour cette raison, tous les administrateurs doivent être majeurs dans leur pays de résidence.
Ils sont les personnes de référence concernant la politique générale de principe de la communauté et disposent du droit d'interrompre temporairement une discussion en attente de circonstances plus propices à la tenue d'une décision collective de l'ensemble du staff.
Modérateur
Les modérateurs sont des membres du staff particulièrement compétents, capables de mener des initiatives et de s'assurer du bon déroulement des activités du staff. Si les administrateurs sont les garants de la stabilité des institutions, les modérateurs doivent constituer la force motrice du staff en s'assurant du respect des règles, des délais et des membres du staff entre eux.
Ils font preuve d'une proactivité particulière afin d'assurer le fonctionnement fluide et ininterrompu de l'action du staff.
Membre Senior
Les membres senior constituent la majorité des effectifs du staff. Ils participent à la gestion du site et du serveur de la Branche francophone au quotidien et sont choisis pour leur capacité à comprendre leurs enjeux et à prendre des décisions éclairées sur la meilleure manière de les faire fonctionner.
Membre Junior
Les membres junior du staff sont des membres en période d'essai pour évaluer leur compréhension des enjeux du site et la pertinence de leur jugement en vue de rejoindre les rangs du staff de manière permanente. La période d'essai dure trois mois après lesquels leur statut est réévalué et changé soit pour un passage en senior soit pour un retour en membre normal en fonction de leur correspondance aux besoins du staff.
Vétéran
Les vétérans sont des membres du staff en pause prolongée de leurs fonctions.
Pour plus d'informations, voir l'onglet "Repos".
Un membre du staff peut choisir de devenir vétéran pour prendre une pause dans ses fonctions ou parce qu'il ne désire simplement plus les remplir mais reste suffisamment présent pour garder une bonne expertise sur le fonctionnement du site. Il pourra alors, s'il le demande, bénéficier d'une réintégration facilitée au staff à l'issue de sa période de présence réduite.
Le statut de vétéran n'est pas accessible aux membres junior et peut être retiré à un utilisateur trop peu actif, celui-ci perdant par ce fait sa pertinence en tant que membre du staff potentiel pour redevenir membre normal du site.
➤ Les vétérans ne peuvent plus :
✗ Participer aux votes ou aux décisions concernant le site et la communauté en général.
✗ Être présents sur le site O5 ou les salons staff principaux du serveur Discord.
➤ Les vétérans peuvent encore :
● Lire et interagir sur le salon #floodstaff du serveur Discord et autres salons privés non directement reliés à l'exercice des fonctions de staff.
● Réintégrer leurs fonctions actives au sein du staff s'ils le désirent, sous réserve d'un vote de ses membres1.
Permissions
● Permissions accessibles aux Administrateurs.
● Permissions accessibles aux Modérateurs.
● Permissions accessibles aux membres Senior et Junior.
Les permissions de chaque rôle incluent celles de tous les rôles inférieurs, suivant la hiérarchie Administrateurs > Modérateurs > Seniors > Juniors.
Générales
● Accéder aux identifiants des divers comptes officiels de la Branche francophone de la Fondation SCP.
● Ouvrir des fils de discussion de n'importe quelle nature sur le site O5 pour proposer des changements sur le site, le serveur ou leur fonctionnement théorique.
Sur le site
● Régler les paramètres de base du site (forum, membres, apparence) via le panneau d'administration.
● Bannir des utilisateurs.
● Supprimer, verrouiller et déplacer des pages et fils de discussion.
● Intervenir en position d'autorité sur le forum à l'aide de Staff Posts lorsque nécessaire.
Recrutement
Le staff peut décider d'ouvrir un recrutement à tout moment par vote majoritaire. Le cas échéant, une discussion est d'abord organisée pour définir ce dont les membres du staff estiment que le groupe a besoin ; chaque pôle de travail réfléchit à l'efficacité actuelle de son action et au besoin ou non de nouveaux membres. Les référents agrègent ensuite les retours de chaque pôle. Ce bilan fait office d'indicateur des critères recherchés et de l'intensité des besoins, puis un vote est organisé pour choisir le nombre de places de membres du staff junior à ouvrir.
Le recrutement est annoncé via un fil sur le forum du site, ouvert par un message d'explication de la situation et de rappel des règles de promotion, et relayé sur le serveur Discord officiel. Les membres candidats sont invités à répondre dans le fil en question avec leurs candidatures pendant une période d'une semaine, extensible en cas de besoin. À l'issue de cette période, un message dédié est posté sur le forum O5 avec les candidatures déposées et les membres du staff votent séparément sur chacune en décidant et expliquant pourquoi ils pensent qu'il correspond ou ne correspond pas aux critères posés pour le recrutement, au-delà des bases nécessaires pour tout membre du staff qui doivent aussi être prises en compte.
Les X premiers candidats recevant le plus d'approbations rejoignent le staff pour occuper le nombre de places ouvertes, sous réserve qu'ils n'aient pas été refusés par plus de 25% des votants.
Promotion
Les promotions se déroulent de manière analogue aux recrutements, à l'exception que les attentes propres à chaque rang sont basées sur les critères détaillés dans la définition de chaque grade (voir onglet "Équipe") et non déterminés en fonction d'un besoin momentané.
Un candidat aux grades supérieurs du staff doit recueillir une approbation minimale de 60 % des gradés actuels pour pouvoir être admis au poste concerné.
Une promotion est proposée par défaut au départ du titulaire d'un poste pour le remplir à nouveau, mais le poste peut ne pas être alloué si aucun candidat n'est jugé approprié (soit par un vote majoritaire refusant son ouverture soit par le rejet de tous les candidats).
Ci-dessous le processus à suivre pour les débats, discussions et changements concernant le site et le serveur.
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Implémentation de changements
Modification mineure
Tous les membres du staff sont habilités à effectuer des modifications mineures sur le site telles que l'amélioration d'une tournure de phrase dans un guide, d'un code ou la traduction d'un tag. Quand les modifications de ce genre dépassent la simple correction, il est cependant important de les communiquer au reste du staff et parfois d'en informer expressément (par un ping par exemple) le pôle, le référent ou le membre du staff en charge du secteur ou de la page concernée.
Projet
Tous les membres du staff sont habilités à proposer des modifications majeures telles que la création d'une nouvelle page officielle, une modification des règles ou la refonte d'un aspect du fonctionnement du site. Dans ce genre de cas, l'ordre de fonctionnement pour un projet nécessitant un travail préalable est le suivant :
- Proposition du projet dans un espace staff public (Discord et/ou O5) pour récolter les avis du reste de l'équipe et adapter la direction du projet en conséquence (aspects déjà couverts, autres idées de résolution…).
- Établissement d'une liste de membres du staff intéressés à contribuer, entre 1 et 10 membres.
- Création d'un espace de discussion privé entre les membres volontaires pour le travail à proprement parler, permettant une meilleure coordination et moins d'interférences en cours d'exécution2.
- Une fois le projet fini, il est présenté au reste du staff et passe par la procédure de vote appropriée (voir plus bas), puis est implémenté ou rejeté en fonction du résultat.
Les projets dont la nature nécessite qu'ils restent secrets, comme les concours, peuvent passer par la dernière étape dans un espace staff privé comme les salons staff du serveur Discord.
Initiative
Dans certains cas de figure, des membres non staff ont la possibilité de proposer la mise à jour ou la modification d'une page d'information ou d'un guide du site pour en améliorer l'efficacité.
Dans ces cas, la procédure est la suivante :
- Le ou les membres concernés prennent contact, préalablement à la réalisation du projet, avec le pôle staff duquel il relève, ou avec un membre du staff quelconque si celui-ci n'appartient pas à un domaine défini. Ils leur exposent leur idée pour recevoir des retours de la part du staff sur la pertinence, la faisabilité et les aspects à creuser de leur projet.
- Si le projet est poursuivi, le ou les membres concernés viennent en présenter la version achevée au contact staff pertinent. Un groupe de travail est alors constitué avec les membres proposants et les membres du staff souhaitant gérer le projet pour avoir l'occasion d'échanger dessus et de le perfectionner.
- Lorsque les membres du staff responsables le jugent prêt, le projet est proposé sur le forum O5 et l'ensemble du staff juge de sa viabilité par un vote.
Vote
Cadre
Tous les changements qui impliquent des répercussions conséquentes sur le fonctionnement du site ou entraînent un désaccord entre les membres du staff doivent être soumises au vote sur un fil de discussion du site O5.
Procédure
Décision urgente
Si une décision doit être prise de manière urgente, comme en cas de raid malveillant sur le serveur Discord ou de problème technique qui empêche ou dégrade considérablement l'accès au site, les mesures strictement nécessaires peuvent être prises par un seul membre du staff en mesure de régler la situation sans passage par la procédure habituelle de consultation.
Celle-ci doit alors être rediscutée et validée au plus vite avec le reste du staff pour obtenir l’aval d’un administrateur et 2 autres membres du staff ou d’un modérateur et 3 autres membres. Une fois ce seuil atteint, on estime la décision entérinée.
Un fil de vote peut cependant être ouvert a posteriori par tout membre du staff qui le désire afin de contester la décision prise en la faisant passer par la procédure de décision standard. En attendant la fin du vote, la décision de base prise avec l’aval des premiers staffs reste active.
Décision standard
Ce processus est celui à suivre par défaut pour une prise de décision normale.
Lorsqu’il est nécessaire de porter un sujet à l’attention du staff, un fil est créé sur le forum O5. Il peut s'agir par exemple d’un vote, d'une demande de retour d'un membre de l'équipe ou d'un message informatif.
Un vote peut également être demandé dans un deuxième temps après discussion préliminaire, sur le même fil où la discussion a commencé.
Lors d’une demande de vote, un message introductif doit être rédigé, comprenant :
- Une présentation du sujet du vote qui doit permettre une compréhension basique des enjeux sans contexte extérieur inaccessible aux membres du staff depuis le message.
- Un énoncé de vote clair permettant de comprendre ce qu'impliquent les votes possibles sur le fil.
- Un tableau permettant aux membres du staff de voter (voir modèles à copier-coller dans les ressources staff).
- Une mention claire des modalités du vote : date d'échéance, nombre de votants nécessaire, méthode de vote découlant de l'énoncé…
Par défaut, l'initiateur du vote a la responsabilité de veiller au respect des conditions posées (délai, cohérence, détermination du résultat…) et de tenir à jour les balises de statut du fil (voir ressources staff, onglet Votes).
Une fois le vote ouvert par ce message, chaque membre du staff peut s’exprimer librement sur le sujet et voter. Tant que le délai n’est pas expiré, les choix de chacun peuvent être modifiés librement.
Le résultat est déterminé à la fin du vote d'après la méthode adaptée pour départager ses options (voir plus bas).
Échéances
L'échéance par défaut pour tous les votes est fixée à 7 jours. Le vote est clos instantanément avant ce délai si tous les membres du staff se sont exprimés ou si le résultat ne peut plus être modifié par de nouveaux votes au vu de la méthode en vigueur.
Par défaut, il est entendu que toute date donnée comme échéance de vote ou de phase d'action est considérée passée à 00:01 le jour donné (par exemple, un vote à clore le 9 janvier est considéré clos le 9 janvier à 00:01, deux minutes après le 8 janvier à 23:59).
Méthodes de vote
Plusieurs cas de vote sont distingués sur une base logique, menant chacun à une méthode optimale pour en déterminer le résultat.
L'initiateur du vote a pour responsabilité d'identifier le type de vote qu'il propose pour indiquer avec quelle méthode il sera réglé ; en cas d'erreur, les autres membres du staff peuvent corriger l'indication a posteriori.
Note : Les recrutements et promotions passent par une procédure spécifique détaillée dans l'onglet "Équipe".
Vote avec options binaires
Votes où les options se résument à "Oui / Non / Neutre" ou "Pour / Contre / Neutre".
- Les différentes options doivent être présentées dans un tableau sans ordre particulier.
- Résultat : L'option adoptée est déterminée à la majorité absolue.
Vote avec options graduées
Votes où les options obéissent à une gradation objective (par exemple "Quelle sanction est nécessaire : Avertissement, ban de 24 heures, ban de 1 mois… ?").
- Les différentes options doivent être présentées dans un tableau suivant l'ordre de la gradation.
- Les options ajoutées au cours du vote doivent respecter cet ordre.
- Résultat : L'option adoptée est déterminée selon le vote médian.
Vote avec options non graduées
Votes où les options n'obéissent à aucune gradation objective et ne peuvent pas être classées dans un ordre logique (par exemple "Quelle couleur adopter pour l'en-tête du site : bleu, vert, jaune… ?").
- Les différentes options doivent être présentées dans un tableau sans ordre particulier.
- Résultat : L'option adoptée est déterminée au scrutin de Condorcet. Voir ressources staff pour le logiciel de calcul.
Principes fondamentaux
- La majorité qualifiée des deux tiers du staff est souveraine en toutes circonstances et peut aller contre n'importe quelle autre règle hors de son cadre prévu s'il est jugé que la situation l'exige.
- Tous les votes doivent dans la mesure du possible comporter une option neutre, équivalant à l'absence de changement par rapport au status quo (situation identique à avant le lancement du vote). Pour les votes de confiance, le vote neutre n'est pas comptabilisé dans le total des 100 % pour n'avoir effectivement pas d'incidence sur le résultat final.
- Tout membre du staff peut, s'il le juge nécessaire, proposer à tout moment d'un vote une nouvelle option et l'ajouter au tableau.
Il reste cependant préférable de faire valoir les visions alternatives avant l'ouverture du vote, puisque les possibilités ajoutées en cours de route pourront échapper aux membres du staff qui se sont déjà prononcés avant leur ajout et ainsi souffrir d'une moins bonne représentativité.
Les échéances de vote ne sont en principe pas modifiées pour prendre en compte des options ajoutées ultérieurement, mais une demande peut être faite par n’importe quel staff pour modifier celle-ci. Cette demande peut être acceptée ou refusée par un administrateur ou 2 modérateurs. - En cas d’égalité, les options sont pondérées en fonction du grade des votants : un Administrateur vaut 5 votes, un Modérateur 4 et un staff senior ou junior 3.
- Un vote n'a pas nécessairement à récolter l'avis de tous les membres du staff ; l'expression sur un sujet donné n'est attendue que des membres du ou des pôles de travail concernés. D'autres peuvent aussi le faire sur une base volontaire, mais ne doivent pas être expressément notifiés pour les y intimer. Aucun quorum de base n'est nécessaire pour la validation d'un vote sauf précision explicite en amont.
Le devoir de staff implique notamment de pouvoir gérer les conflits et de prendre la décision adéquate pour y mettre un terme. Vous retrouverez ci-dessous les différentes procédures à suivre en fonction de la situation.
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Fils O5
Les fils O5 se divisent en deux catégories, les fils disciplinaires (Disc) et non-disciplinaires (Non-Disc). Ils recensent les infractions commises par les membres et les éventuelles mesures prises en conséquence.
Infractions "Non-Disc"
Les infractions non disciplinaires ne concernent que les écarts mineurs aux règles pour lesquels il est inutile d'infliger des sanctions ; sur le site, l'intervention du Staff en conséquence prend généralement l’aspect d’un Staff Post ouvert ou fermé. Ces infractions sont cependant recensées sur cette page afin de garder un œil sur l'évolution du comportement des utilisateurs. Quelques exemples d'infractions Non-Disc parmi les plus fréquentes :
- Intervention sur le forum sans s'être présenté.
- Présentation sur le forum d'un rapport dont l'idée n'a pas été validée au préalable.
- Erreurs de grammaire et/ou orthographe répétées.
- Comportement inapproprié d'importance mineure.
Mutes Discord
Tous les mutes appliqués sur le serveur Discord du site doivent être recensés sur cette page.
Infractions "Disc"
Les fils disciplinaires sanctionnent les infractions plus graves ou l’accumulation trop fréquente d'infractions Non-Disc. Un fil Disc se caractérise par l'attribution d'une sanction à un utilisateur, allant d'un Avertissement à un bannissement d'une certaine durée (voir plus bas). Quelques exemples d'infractions Disc parmi les plus fréquentes :
- Accumulation de remarques Non-Disc.
- Coldpost de rapport ou de conte.
- Insultes et menaces publiques.
- Troll.
- Ignorer de manière délibérée l'intervention d'un membre du Staff sur le site (via un Staff Post).
- Comportement inapproprié (propos excessivement vulgaires ou explicites, promotion d’idéologies haineuses ou haine envers une quelconque communauté, religion, ethnie, etc.).
Staff Posts
Chaque infraction sur le site, qu'elle soit mineure ou majeure, doit en principe recevoir un "Staff Post" en réponse, c'est-à-dire un message officiel de mise en garde ou de notification de sanction posté par un membre du staff pour informer l'utilisateur concerné de sa situation.
Un Staff Post est par défaut ouvert, c'est-à-dire que le membre concerné ou n'importe quel autre membre peut y répondre comme à un message normal. Il peut cependant être explicitement marqué comme "fermé" dans le titre du message afin d'y interdire les réponses, par exemple dans un message de modération conçu pour couper court à une discussion toxique ; y répondre est alors considéré comme une infraction mineure (qui peut devenir majeure si le contenu du message de réponse est irrespectueux et enfreint donc d'autres règles). Les Staff Posts fermés sont considérés comme une mesure exceptionnelle et ne doivent pas faire l'objet d'une utilisation abusive.
Quand le forum n'est pas utilisable ou pratique pour véhiculer ce message (par exemple dans le cas d'un article coldposté qui va être supprimé), l'information peut se faire par MP Wikidot (en priorité) ou Discord si le membre y est présent et actif.
Échelle des sanctions
Lorsque les infractions Disc d'un utilisateur s'accumulent, le staff suit habituellement l’échelle de sanctions suivante :
- 1ère infraction : Avertissement
- 2e infraction : Bannissement de 24 h à 48 h
- 3e infraction : Bannissement d’une semaine à un mois
- 4e infraction : Bannissement de trois à six mois
- 5e infraction : Bannissement d'un an
- 6e infraction : Bannissement permanent
- 3 mutes sur le serveur Discord dans un laps de temps relativement court (environ 2 mois) et pour des motifs similaires engendrent automatiquement un Avertissement.
Cette échelle reste cependant purement indicative et existe pour offrir une "option par défaut" ; une sanction différente peut être votée en fonction du contexte. De même, pour les infractions exceptionnelles justifiant un bannissement sans Avertissement préalable, le Staff décide de la durée de la sanction en votant sur le fil Disc de l’utilisateur concerné.
Le barème des sanctions peut également être réinitialisé suivant le bon comportement d'un membre. Ce processus est décidé au cas par cas et ne suit aucune règle pré-établie ; seule l'attitude du membre concerné depuis son dernier Avertissement est prise en compte.
Quorums de sanction
Les sanctions disciplinaires peuvent être décidées par un nombre restreint de membres du staff pour pouvoir les appliquer rapidement après une infraction et ne pas dénaturer leur utilité avec des délais d'attente prolongés. Pour chaque sanction, il est nécessaire de remplir les conditions d'au moins un point de la liste correspondante (les grades donnés sont les minima, p.ex. un Administrateur satisfait à la fois les critères Modérateur et Senior).
Réinitialisation de l'inscription
- 1 Administrateur et 2 membres senior
- 1 Administrateur et 1 Modérateur
Bannissement
- 1 Administrateur et 3 membres senior
- 1 Administrateur et 2 Modérateurs
- 2 Administrateurs
Révocation d'une sanction
Toutes les sanctions attribuées par quorum peuvent être contestées par vote du pôle Disciplinaire pendant leur durée pour les révoquer (pour un bannissement par exemple) ou a posteriori pour les retirer de l'historique de l'utilisateur afin qu'elles ne comptent pas comme aggravantes dans des jugements futurs. Les sanctions ne sont cependant par défaut ni contestées ni passées par un vote étendu en l'absence de contestation.
Droit de réponse et devoir d'information
Quand un membre est impliqué dans un litige ou se rend coupable d'une infraction dont la sanction doit être décidée par le Staff, il doit être informé qu'un dossier disciplinaire est en cours contre lui et qu'il peut ou non formuler une réponse. Celle-ci sera postée sur son fil Disc en son nom par le membre du Staff qui l'aura contacté.
Toute autre personne directement impliquée dans le problème disciplinaire en cause pourra également donner sa version des faits afin que le Staff dispose de tous les éléments nécessaires pour prendre la meilleure décision possible.
Action contre un membre du staff
S'ils jugent qu'un de leurs collègues a commis une faute qui mérite sanction, un minimum de 3 membres du staff senior ou supérieur peuvent lancer une procédure disciplinaire à l’encontre de n’importe quel autre membre du staff en ouvrant un fil Disc à cet effet. Ce fil doit alors contenir :
- Un vote sur les différentes sanctions proposées
- Une mention des éventuelles mesures conservatoires nécessaires à la préservation du site et du serveur Discord.
- Un rappel du délai de vote : 7 jours par défaut, modulable si besoin au regard de la complexité du problème ou de l’urgence de la situation.
Tous les membres du staff peuvent voter, peu importe la position du membre du staff en cause.
Échelle des sanctions staff
L’échelle indicative des sanctions appliquées aux cas disciplinaires contre des membres du staff est la suivante :
- 1ère infraction : Avertissement
- 2e infraction : Rétrogradation d’un rang temporaire ou définitive
- 3e infraction : Demote (retrait du rôle et de toutes les prérogatives de staff) temporaire ou définitif
- 4e infraction : Demote définitif et retour au régime disciplinaire des membres. Si un demote était déjà appliqué, le cas disciplinaire est traité comme celui d'un membre normal dans la même situation.
Le demote n’interdit pas automatiquement de se représenter à un recrutement staff futur pour réintégrer l’équipe ; il revient au staff d’évaluer au moment de la candidature si le candidat s’est suffisamment amélioré depuis son demote.
Pour les motifs de demote graves, la sanction pourra être accompagnée d’une inéligibilité temporaire ou permanente.
Mesures conservatoires
Des mesures conservatoires peuvent s'appliquer en cas de risque qu'un membre du staff mis en cause abuse de ses accès et permissions de manière malveillante sur n'importe laquelle des plateformes officielles de la communauté et/ou à l'encontre d'un ou plusieurs membres de celle-ci.
Les mesures conservatoires consistent généralement en un retrait temporaire de permissions en attente d'un vote pour une décision de long terme :
- Rétrogradation temporaire en senior ou junior pour réduire les droits et accès en conséquence sur les plateformes appropriées
- Rétrogradation temporaire en membre pour supprimer l'ensemble des droits et accès privilégiés
Elles peuvent être décidées par l'unanimité des Administrateurs présents au moment de la décision (1 Administrateur suffit si les autres ne sont pas présents). Dans tous les cas, la décision doit être confirmée dès que possible par l'unanimité des 3 Administrateurs.
Être membre du Staff implique le respect des devoirs énoncés ci-dessous.
Si vous ne parvenez pas à respecter vos devoirs, votre statut de membre du Staff est susceptible d'être révoqué.
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Activité et Présence
Un membre du staff doit être présent et actif au sein de la communauté en tant que membre du staff, sur le site et sur le serveur Discord. C'est notamment parce qu'il a été présent et au fait des enjeux de la communauté qu'un membre du staff a obtenu son statut ; ces qualités s'entretiennent en gardant un doigt sur le pouls de la communauté et il lui revient d'éviter de les perdre. L’activité en tant que membre du staff consiste au minimum à :
- Être présent sur le site principal et le site O5 et se tenir à jour sur leur actualité;
- Être présent sur le serveur Discord et se tenir à jour sur les salons staff sérieux (hors #floodstaff);
- Participer aux votes des pôles dans lesquels il est engagé.
En plus de ces contributions élémentaires, l’activité est aussi définie pour un membre du staff par le fait de :
- Proposer et participer à des projets des pôles de travail dans lesquels il est engagé;
- Participer à la maintenance des espaces officiels de la communauté.
Un membre du staff peut prendre une pause, quand il le doit ou souhaite, dans le cadre des procédures indiquées dans l'onglet "Repos" de cette page.
Respect et Équité
Un membre du staff incarne l'ordre et l'autorité au sein de la communauté : il doit faire bon usage de ce statut et respecter les membres avec qui il échange. Il ne doit pas se montrer agressif avec un membre pour quelque raison que ce soit ; si un utilisateur n'enfreint pas les règles, il ne mérite pas d'être agressé, et s'il les enfreint le staff a la capacité concrète de le sanctionner sans passer par une quelconque hostilité personnelle.
Un membre du staff ne doit pas non plus se montrer condescendant face à un membre en difficulté quelle que soit la raison de son problème, mettre des membres à l'écart ou se laisser influencer de manière déraisonnable dans les discussions sur un membre mis en cause à cause de sa relation personnelle avec lui. Un membre du staff qui sent ou craint de ne pas pouvoir rester raisonnable sur un sujet à cause d'un biais personnel peut et est invité à se retirer de toute prise de décision sur le sujet. Si l'échange productif avec un membre semble impossible à cause d'un passif personnel alors qu'il est nécessaire, un autre staff peut prendre le relais pour assurer la communication.
Cohésion
Les membres du staff n'ont pas tous le même avis et débattent pour départager leurs positions mais ont tous le devoir de respecter les décisions finales prises selon les procédures en vigueur. Ils peuvent exprimer leurs sentiments vis-à-vis d'une décision prise mais doivent s'abstenir de militer agressivement contre elle.
De la même manière, un membre du staff doit impérativement respecter l'autorité de ses collègues et les consignes qu’ils dispensent ; il ne doit pas les contredire publiquement, mais peut ouvrir une concertation interne sur un message ou une décision d'un autre membre du staff pour demander à revenir dessus.
Être informé
Un membre du staff doit avoir connaissance des projets en cours, des dossiers disciplinaires et administratifs officiels et officieux, et de ce qui circule dans la communauté au sens général du terme. Une bonne vision de ce qui se passe sur le site est nécessaire pour effectuer correctement le travail d'un membre du staff et avoir un avis éclairé sur toutes les questions où il est appelé à voter. Si un membre du staff ne sait pas ce qu'il se passe ou quel est le sujet traité lors d'une discussion du staff, son avis n'est pas pertinent.
De ce fait, il est attendu d'un membre du staff qu'il se tienne à jour sur l’actualité du staff à travers tous les espaces staff officiels et sérieux : le site O5 et les salons Discord #staff, #projets et tout autre fil enfant ou canal temporaire traitant de projets officiels doivent être rattrapés régulièrement, ne serait-ce que rapidement.
Disponibilité
Un membre du staff dispose d'un statut hiérarchique visible par tous les membres. Ceux-ci ont le droit de lui demander de l'aide ou des informations sur tout ce qui se rapporte au site, à la communauté ou à l'univers de la Fondation. Être disponible pour répondre à ces sollicitations est une nécessité fondamentale. Un membre du staff doit se connecter régulièrement afin de vérifier s'il a reçu des messages de la part de membres voire de non-membres ou des notifications internes au staff. Il doit être disponible et réactif, répondant sous des délais raisonnables aux questions et demandes qui lui sont adressées au titre de son rôle de staff ; son statut lui donne cette visibilité parce qu'il est capable de bien répondre aux questions qu'on peut lui poser.
Il est attendu d'un membre du staff qu'il participe aux votes liés aux pôles de travail auxquels il appartient et à ceux qui touchent des sujets généraux concernant tout le staff et la communauté. Il peut sauter un ou plusieurs de ces votes si les circonstances ne lui permettent pas la disponibilité nécessaire, mais cela doit constituer une exception et non une règle.
Ceci implique également qu'un membre du staff n'est pas autorisé à bloquer des membres de la communauté sur une plateforme où il intervient en tant que membre du staff, principalement Discord, ni à ignorer leurs messages en raison de différends personnels si ceux-ci font appel à lui en tant que membre du staff.
Lorsqu'un cadre disciplinaire le justifie, un membre du staff est cependant autorisé à faire une demande d'exception pour pouvoir bloquer un membre avec lequel il se trouve dans une situation de tension particulière. En dehors de ces circonstances, tous les membres du staff conservent le droit, sans le bloquer, de demander à un membre de ne pas les contacter à titre personnel pour des raisons non liées à leur poste. Dans tous les cas, il reste interdit à tout membre de bloquer un membre du staff en retour.
Le travail du staff peut être séparé en plusieurs axes nécessaires au fonctionnement de la communauté, parmi lesquels se répartissent ses membres.
Un membre du staff doit participer à au moins un de ces domaines d'activité de manière régulière. Il convient de noter que les listes d'attribution des tâches de chaque pôle sont indicatives et non exhaustives, de nouvelles tâches émergeant en permanence avec les questions et problèmes soulevés dans l'actualité du site.
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Pôles
Les pôles définis ci-dessous correspondent aux différentes missions que le staff doit gérer sur une base régulière. Les pôles que forment les équipes travaillant autour de chacun ne sont pas cloisonnés mais servent à clarifier quels domaines bénéficient de l'activité de quels membres du staff pour savoir à qui demander (ou dire de demander, dans le cas d'un membre égaré par exemple) en cas de besoin. Ils permettent aussi d'avoir rapidement une idée de quels secteurs de travail sont plus ou moins bien couverts et ainsi d'évaluer le besoin ou non de nouveaux membres au sein de l'équipe.
Adhésion
L'adhésion aux divers pôles de travail est libre, en fonction du travail que chaque membre du staff désire accomplir en priorité au sein de l'équipe. Chacun doit cependant veiller à ne pas entrer et sortir trop fréquemment des équipes d'une manière qui nuit à leur organisation.
L'appartenance à un pôle de travail exprime l'engagement du membre d'un staff à posséder les qualités requises pour y apporter une contribution de valeur et son intérêt à suivre de près les sujets qui s'y rattachent, notamment via des notifications dédiées. Un membre du staff ne doit en principe pas être sollicité instamment pour des sujets provenant d'un pôle auquel il n'appartient pas, mais seulement pour les sujets concernant l'ensemble du staff et les secteurs dans lesquels il s'est engagé.
Référents
Chaque pôle de travail a un Référent, responsable de superviser l'action du pôle et veiller à son bon fonctionnement. Il a tout particulièrement le devoir de se tenir au courant des activités de son pôle pour en assurer une communication minimale lors des réunions du staff et doit posséder toutes les qualités requises pour le travail au sein du pôle afin d'être de bon conseil et un contact fiable en cas de besoin. Il est le contact prioritaire de chaque pôle en cas de nécessité d'une incarnation plus restreinte.
Le Référent assure également un minimum d'éducation des staffs junior appartenant à son pôle et de communication sur leur performance au sein de leur équipe dans le cadre de leur période d'essai.
Chaque Référent est secondé d'un Référent suppléant, qui n'a pas de responsabilités particulières en temps normal mais se charge de le remplacer en cas de vacances ou d'absence lors d'une situation d'urgence.
Un membre du staff senior ou supérieur peut devenir Référent ou Référent suppléant d'un pôle lorsqu'il se manifeste pour occuper une place libre, en passant un vote d'approbation au sein de son pôle pour que les autres contributeurs lui reconnaissent la légitimité d'en être une figure supérieure. Si plusieurs membres du pôle sont candidats, les membres contributeurs les départagent. Un membre du staff ne peut pas être référent de plus de deux pôles, pour assurer le maintien de l'implication minimale nécessaire à son rôle dans chacun.
Disciplinaire
Le pôle Disciplinaire assure l'attribution des sanctions aux membres3 qui se sont rendus coupables d'une infraction aux règles du site ou du serveur et, quand ses membres peuvent le faire eux-mêmes pour qu'un autre membre du staff extérieur au pôle n'ait pas besoin d'intervenir, se charge d'interrompre les disputes et accrochages sur l'une ou l'autre plateforme. Le cas échéant, le pôle Disciplinaire assure aussi la médiation entre deux parties qui en ont besoin pour échanger ou se réconcilier.
Les principales qualités requises pour appartenir au pôle Disciplinaire sont le sang-froid, l'impartialité, le tact, l'intelligence sociale et la capacité à comprendre des situations de conflit complexe. De plus, les cas disciplinaires liés à des sujets graves ou des infractions à la Loi ne doivent être traités que par des membres du staff majeurs.
Ambassade
Le pôle Ambassade gère les contacts avec d'autres plateformes, entités et personnes extérieures à la communauté du site et du serveur de la Fondation SCP. Il rassemble notamment les community managers des comptes officiels de la Fondation sur les réseaux sociaux et les représentants internationaux sur SCP-INT.
Le pôle Ambassade est également responsable des échanges avec d'autres communautés ou individus en cas de problème ou pour organiser des événements en commun, ainsi que de la communication avec les médias. Si l'incarnation par une seule personne est nécessaire, il convient de décider à l'amiable qui d'un des référents du pôle ou d'un des trois Administrateurs est le plus approprié pour s'en charger (si un membre du staff rassemble ces deux conditions, il est désigné d'office).
Les principales qualités requises pour appartenir au pôle Ambassade sont une bonne habitude des contacts humains, une intelligence sociale développée, une expression écrite et/ou orale claire et sans ambigüités avec bonne maîtrise de la langue.
Community managers
Les community managers reçoivent chacun l'accès à (en principe) un et un seul des comptes officiels de la Fondation sur les réseaux sociaux et sont chargés d'y promouvoir le contenu du site, offrir un contact facilement atteignable et amical pour les lecteurs et créateurs extérieurs à la communauté et donner une image positive de la Fondation en produisant du contenu intéressant ou interpellant et approprié à leur plateforme.
Des membres junior du staff peuvent appartenir à l'équipe de community management d'un réseau ou d'une plateforme à condition de s'y trouver sous la supervision d'au moins un membre senior ou supérieur.
Au cas particulier, des community managers en statut de vétéran peuvent demander et se voir accorder le droit de garder l'accès à leur réseau pour y maintenir une continuité dans l'identité du compte, à condition de transmettre au staff actif les informations reçues par ce biais qui relèvent de sa gestion.
Les Modérateurs et Administrateurs, qui possèdent les identifiants aux comptes de la Fondation sur les réseaux sociaux de par leur prérogative d'accès aux comptes officiels, peuvent s'en servir pour s'informer sur leur activité ou collecter des statistiques mais ne doivent pas intervenir dessus via des posts s'ils n'en sont pas community managers ni apporter quelconque modification qui entraverait le travail de ceux-ci.
Un poste de community manager est en principe transmis à la démission de son titulaire sur la base du volontariat parmi les membres du staff seniors et supérieurs. En cas de candidatures multiples, les aspirants sont départagés par un vote du pôle Ambassade.
Représentants
Les représentants effectuent un travail de diplomatie internationale où ils relaient ou incarnent les positions de la Branche francophone, principalement via la plateforme Discord de SCP INT.
Sur des décisions et discussions d'importance mineure, les représentants sont habilités à prendre eux-mêmes position ; en cas de décision importante, ils doivent assurer le relais du sujet et des éléments de contexte pertinent au reste du staff concerné afin qu'une discussion ou un vote interne clarifie la position qu'ils devront porter. Si la décision importante est urgente, ils peuvent former de manière relativement autonome une position à défendre qui devra être confirmée au plus vite par le reste du staff concerné.
Un poste de représentant est en principe transmis à la démission de son titulaire sur la base du volontariat parmi les Modérateurs et Administrateurs, les représentants étant régulièrement appelés à accéder à des informations d'une haute sensibilité. En cas de candidatures multiples, les aspirants sont départagés par un vote du pôle Ambassade.
Création
Le pôle Création supervise le secteur des productions originales de la communauté SCP francophone. Il est chargé d'encourager la création d'articles originaux et d'un lore unique propre à la communauté et de promouvoir le contenu existant au sein de la communauté comme en dehors.
Le pôle s'assure également que les conditions de création de contenu pour le site soient raisonnables et accessibles tout en maintenant un contrôle qualité à la hauteur de la communauté. Il s'assure de la fluidité du processus de validation, effectue un suivi de l'état du domaine de la création originale, repère les difficultés ou manques du système et assiste les auteurs et artistes dans leur production quand c'est possible.
Il travaille également à favoriser et inciter un public à lire les articles originaux de la branche, que ce soit au sein de la communauté où à l'extérieur en collaboration avec le pôle Ambassade.
Les principales qualités requises pour appartenir au pôle Création sont une affinité avec la création littéraire, une culture littéraire au moins de l'univers SCP voire de la littérature en général et des capacités de pédagogie et de compréhension des difficultés rencontrées par les créateurs débutants.
Traduction
Le pôle Traduction supervise le secteur de la transposition d'articles et contenus officiels de l'univers de la Fondation sur la Branche francophone. Il assure la fluidité du processus de validation et aide les traducteurs débutants ou non lorsqu'ils ont besoin d'aide ou d'une information quelconque.
Il travaille en collaboration avec le pôle Technique, notamment en l'informant quand c'est nécessaire, pour que les contenus traduits soient aux standards du site francophone.
Les principales qualités requises pour appartenir au pôle Traduction sont une bonne à très bonne maîtrise d'au moins une autre langue que le français, de préférence au minimum l'anglais, une connaissance suffisante de la culture, du fonctionnement et du lore des autres branches et des capacités de pédagogie et de compréhension des difficultés rencontrées par les traducteurs débutants.
Recherche & Développement
Le pôle Recherche & Développement travaille sur l'amélioration constante du site et, dans une moindre mesure, des autres plateformes de la communauté. Il identifie les problèmes rencontrés par les membres ou posés par l'organisation actuelle de manière générale pour y proposer des solutions ou propose de sa propre initiative des améliorations à l'interface, la navigation, le contenu des guides ou toute autre propriété du site qui pourrait être perfectionnée pour rendre l'expérience d'utilisation plus agréable, pratique ou accessible.
Le pôle Recherche & Développement est également encouragé à garder une oreille attentive aux problèmes les plus récurrents rencontrés par la communauté et, quand il le juge utile ou réalisable, à s'en saisir pour proposer des améliorations.
Les principales qualités requises pour appartenir au pôle Recherche & Développement sont une bonne compréhension des dynamiques d'utilisation d'un site ou d'une plateforme internet, la capacité d'identifier spontanément des problèmes d'accessibilité ou d'imaginer des modèles plus efficaces, une tendance à l'initiative et une bonne communication avec la communauté.
Technique
Le pôle Technique conçoit, met à jour et est garant de la structure technique du site. Il est responsable de son apparence visuelle à travers son thème CSS, qu'il répare, adapte et améliore de sa propre initiative ou dans le cadre de projets des autres pôles, et le code des pages du site en général dont il assure une veille pour maintenir les standards techniques en vigueur. Il travaille également au maintien et au développement d'une infrastructure puissante, incluant la tenue à jour de la liste des tags et l'optimisation de leur organisation pour en permettre les meilleurs usages.
Les attributions du pôle Technique sont également détaillées dans la Charte technique qui présente les standards du site en matière de code, d'accessibilité et d'hébergement.
Les principales qualités requises pour appartenir au pôle Technique sont une intelligence organisationnelle avec la capacité de comprendre et construire des structures techniques complexes et une maîtrise conséquente de suffisamment des langages informatiques et de programmation pertinents pour les besoins du site et des plateformes SCP (HTML, CSS, JavaScript, Python, Java…).
Événementiel
Le pôle Événementiel assure l'animation de la communauté par la tenue d'événements divers, concours, défis d'écriture, ateliers, conférences et toute occasion susceptible de divertir et intéresser les membres de la communauté pour entretenir sa vie interne ou faire le pont avec la communauté élargie des lecteurs extérieurs (secteur sur lequel il travaille avec le pôle Ambassade). Il est ensuite responsable du respect des règles de ces événements, de leurs échéances et de l'exécution des processus administratifs nécessaires à leur bon déroulement (tels que l'attribution des prix et la promotion de l'événement sur le forum, la page d'accueil ou les canaux d'annonce).
Il assure la tenue d'en moyenne deux concours d'écriture minimum par an, concevant des thèmes variés qui permettent de stimuler la créativité de tous les contributeurs sans pour autant surcharger le calendrier des événements et profitant de ces occasions pour promouvoir la création chez les nouveaux membres de la communauté et enrichir de contenus l'univers SCP francophone.
Les principales qualités requises pour appartenir au pôle Événementiel sont une intelligence organisationnelle et sociale, un bon sens des échéances, une tendance à l'initiative et la capacité de se renouveler régulièrement.
Tâches générales
Modération
Surveiller les interactions au sein de la communauté au quotidien pour empêcher ou interrompre les dérapages et maintenir l'ambiance la plus saine possible est une tâche de tous les membres du staff, qui s'en acquittent généralement "passivement" dans leur utilisation naturelle des espaces de discussion de la communauté.
La veille des coldposts et mésusages du site appartient également à l'ensemble de l'équipe, dans le but de repérer et régulariser rapidement les infractions à ses règles.
Dans les deux cas, le pôle Disciplinaire prend le relais dès qu'une situation requiert une gestion plus approfondie et/ou l'ouverture d'un fil disciplinaire sur le forum O5.
Maintenance
Le staff est garant en dernière hypothèse de la tenue à jour des informations présentes sur le site quelles qu'elles soient ; si la majorité de ces informations peuvent être et sont régulièrement tenues à jour par les membres de la communauté, l'équipe de gestion du site doit s'assurer qu'aucune d'entre elles ne reste négligée suffisamment longtemps pour en devenir problématique par l'inexactitude de la donnée présentée.
Au cas particulier, la responsabilité de certaines pages peut relever d'un pôle particulier, comme le pôle Traduction pour la page de réservation des traductions.
La tâche de membre du staff est parfois dense, complexe et donc fatigante sur le long terme. Chaque membre du staff est donc libre de se retirer temporairement du service actif pour se reposer ou se consacrer à autre chose de temps à autre.
Sauter à une section
Vacances
Les vacances sont une option "légère" pour prendre une pause loin des responsabilités du staff sur une durée relativement courte et revenir automatiquement à l'issue du processus ; un membre du staff peut en prendre à tout moment en s'annonçant sur le fil de discussion dédié en annonçant la durée de sa pause ainsi que sa date de départ et de retour.
Un membre du staff en vacances n'a plus accès aux salons staff du serveur Discord et est prié de ne plus interagir sur le site O5 pour autre chose que mettre à jour son message d'absence et exceptionnellement donner un avis consultatif sur un sujet qui le concerne. Il se voit retirer provisoirement ses accès et permissions staff sur le site et le serveur. Pour ceux qui y ont accès, le retrait de l'accès aux plateformes et comptes officiels annexes n'est pas nécessaire.
Être en vacances ne veut pas dire se couper complètement de la communauté. Les membres du staff en vacances restent libres de participer à la vie non-staff du site.
Durée
Les vacances peuvent durer entre une semaine et un mois. Il est toutefois possible de poser plusieurs périodes de vacances par année, dans les limites du raisonnable et en préférant des pauses de repos prolongées plutôt à de courts arrêts répétés.
Un membre du staff en vacances peut rallonger ou raccourcir la durée de son absence à volonté, tant qu'il demeure dans les limites temporelles établies plus haut. Pour cela, il lui suffit de mettre à jour son message sur le fil des absences et le signifier au reste du staff.
Pour une période d'absence qui dépasse ces durées, un membre du staff doit plutôt endosser le statut de vétéran.
Remplacement
Pour partir en vacances,
- Un membre senior n'a pas besoin de remplaçant.
- Un Modérateur peut en désigner un parmi les membres senior s'il l'estime nécessaire, en fonction des tâches qu'il effectuait en temps normal et qui devront être poursuivies.
- Un Administrateur doit obligatoirement choisir un remplaçant parmi les Modérateurs.
- Si aucun Modérateur n'est disponible, il en choisit un parmi les membres senior.
- Les périodes de vacances de deux administrateurs ne doivent normalement pas se chevaucher, sauf nécessité matérielle ou psychologique pour le deuxième à partir.
Le choix du remplaçant est laissé au membre du staff qui part en vacances. Le remplaçant doit aussi manifester clairement son accord pour recevoir sa promotion temporaire.
Tout remplaçant dûment désigné hérite du rôle du membre qu'il remplace pour la durée de son absence, participant aux votes en son nom propre en tant que Modérateur ou Administrateur mais pas au nom de l'absent4. Le remplaçant possède une autorité et une voix égales à celui qu'il remplace.
Sauf dispositions spéciales définies par le membre en vacances, son remplaçant hérite de toutes ses responsabilités habituelles sur le site, comprenant mais ne se limitant pas à : participation aux votes, maintenance de pages, supervision de tâches et travail de représentation. Cependant, si le membre partant en vacances possède de nombreuses charges de ce type, il peut les répartir entre plusieurs collègues en choisissant les plus à même d'accomplir efficacement chacune d'entre elles.
Un remplaçant doit en principe éviter de partir en vacances pendant qu'il officie mais, en cas de force majeure, le membre du staff qu'il remplace pourra être contacté pour désigner un successeur.
Retour
Le membre en vacances retrouve immédiatement son grade et ses prérogatives le jour où elles prennent officiellement fin. De même, son éventuel remplaçant retrouve alors son poste habituel.
Pour pallier sa longue séparation des affaires courantes du site, le membre du staff peut demander un résumé des derniers événements et des discussions et débats staff en cours ; par défaut, cette tâche de mise à jour incombe à son remplaçant ou au staff entier en l'absence de remplaçant.
Si un Modérateur ou Administrateur en vacances devait démissionner pendant ses vacances ou lors de son retour, son remplaçant ne deviendrait pas automatiquement titulaire permanent du poste et des élections seraient tenues comme de coutume.
Vétérans
Un membre du staff ayant besoin de prendre du temps pour lui en raison d'obligations personnelles extérieures peut décider de se défaire de son rôle de staff pour devenir vétéran. Son retour au sein du staff est possible, mais conditionné.
Passer vétéran
Pour passer vétéran, un membre du staff doit simplement prévenir le reste de l'équipe sur le fil de discussion dédié. Il n'est pas obligatoire de le faire à l'avance, mais cela peut être meilleur notamment pour préparer la transmission des responsabilités du membre du staff en pause.
Une période de flottement ne doit pas nécessairement se traduire par un passage en vétéran, tout dépend de sa durée et de la capacité du membre du staff concerné à continuer à suivre au moins de loin l'activité du staff. Cela est laissé autant que possible à l'appréciation de l'intéressé·e.
Droits et devoirs
Le statut de vétéran est toujours considéré comme un statut officiel de staff, ce qui le fait primer sur celui des membres normaux de la communauté. Il dispose donc d'une certaine autorité en cas d'absence d'un autre membre du staff actif, mais doit également continuer de respecter tous les critères d'exemplarité du staff.
Les vétérans gardent l’accès au salon #floodstaff où se tiennent les discussions du staff non reliées à son travail officiel et un accès consultatif à l’expression sur le forum O5 à travers les membres du staff actif.
Suivi
Quand le vétéran est en mesure de le faire, des points espacés dans le temps sont organisés avec lui pour garder un suivi de son absence et ses intentions de retour.
Un vétéran ne peut pas garder son statut plus de 2 ans ; passé ce délai, il redevient simple membre.
Retour
Avant son retour, un vétéran doit redevenir actif au sein de la communauté pendant une période d’un mois environ au cours de laquelle le staff actif pourra évaluer s'il possède toujours les capacités nécessaires. À la fin de cette période, le staff actif vote pour décider si la réintégration du vétéran est pertinente ou s'il ne correspond au contraire plus aux critères nécessaires et doit repasser par les mêmes étapes de (re)familiarisation et de recrutement que les membres normaux.
Si la demande de réintégration du vétéran est rejetée, il peut au cas par cas être renvoyé au rang de membre ou rester vétéran en attente d’une autre évaluation.
Si vous rejoignez le Staff, vous êtes en devoir de lire et comprendre cette charte qui dicte vos devoirs et responsabilités.
Veuillez éditer cette section pour y ajouter votre pseudo dans la catégorie adéquate, ce qui fera office de signature et signifiera votre compréhension et acceptation de la charte.